Είναι καλό να είμαστε ευγενικοί προς όλους, πολύ περισσότερο δε προς όσους απασχολούνται στην εξυπηρέτηση πελατών, όπως σε rent a car υπηρεσίες. Κι αν δυσκολεύεστε να δείτε το γιατί, σκεφτείτε τα παρακάτω παραδείγματα.
Σε ένα εστιατόριο η σερβιτόρα μπορεί να σας δώσει τραπέζι δίπλα στο παράθυρο ή κοντά στις τουαλέτες. Στο ξενοδοχείο ο ρεσεψιονίστ μπορεί να σας βάλει σε δωμάτιο με θέα τη θάλασσα ή τη γειτονική μάντρα αυτοκινήτων. Αντίστοιχα και ο υπάλληλος σε rent a car υπηρεσίες μπορεί να σας στείλει στο τέλος του διαδρόμου να πάρετε ένα σαράβαλο ή να σας δώσει ένα υπέροχο αμάξι.
Και αφού κατανοήσαμε την ισχύ των ανθρώπων, που εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών, πάμε να δούμε τα 7 θανάσιμα λάθη, που πρέπει να αποφύγετε, όταν νοικιάζετε αμάξι.
Τα 6 θανάσιμα λάθη στις rent a car υπηρεσίες
- Δεν έχετε άμεσα διαθέσιμες την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα
Το πρώτο πράγμα που θα ζητήσει ο υπολογιστής από τον υπάλληλο είναι η διεύθυνση και πληροφορίες σχετικά με την άδεια κυκλοφορίας. Μετά από αυτά ως συνήθως έρχονται οι πληροφορίες της πιστωτικής κάρτας. Τίποτα δεν μπορεί να γίνει χωρίς αυτές τις πληροφορίες.
Επομένως το να ρωτάτε γιατί χρειάζονται οι πληροφορίες αυτές ή να κάνετε ανασκαφές στην τσάντα για να βρείτε τα χαρτιά σας καταφέρνουν 2 τινά. Αφενός εκνευρίζετε τον εργαζόμενο και αφετέρου καθυστερείτε τους άλλους, που περιμένουν στην ουρά πίσω σας.
Τι να κάνετε στις rent a car Athens υπηρεσίες:
Αν είστε στην πρωτεύουσα και απευθυνθήκατε σε rent a car Athens υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτου, καταλαβαίνετε, ότι θα έχει πολλή κίνηση. Αυτό σημαίνει αντίστοιχα και μεγάλες ουρές, αλλά και εκνευρισμός.
Όταν λοιπόν φτάσετε στον γκισέ, φροντίστε να έχετε ανά χείρας το δίπλωμα και την πιστωτική σας. Μια άλλη καλή και χρήσιμη ιδέα είναι να εγγραφείτε στο πρόγραμμα πιστών πελατών της εταιρείας. Έτσι τα στοιχεία σας θα εμφανίζονται στον υπάλληλο άμεσα και θα τελειώνετε πιο γρήγορα.
- Δηλώνετε προκαταβολικά ότι δε θέλετε ασφάλιση
Οι υπάλληλοι στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων συχνά πληρώνονται με προμήθειες από τα extras, που θα προσπαθήσουν να σας πουλήσουν. Είναι απόλυτα κατανοητό το να μη θέλετε την ασφάλιση, αφού ίσως σας καλύπτει η πιστωτική σας.
Ωστόσο αφήστε τους να προσπαθήσουν να σας ρωτήσουν και μετά μπορείτε να αρνηθείτε ευγενικά την προσφορά τους.
- Κάνετε αστεία σχετικά με το σπάσιμο του συμβολαίου
Στους περισσότερους υπαλλήλους αρέσει η δουλειά τους και νοιάζονται για το συμφέρον της επιχείρησης, που δουλεύουν. Αν υπαινιχθείτε, ότι δε θα προσέξετε το αμάξι, που θα παραλάβετε, μάλλον θα καταλήξετε με το χειρότερο διαθέσιμο αυτοκίνητο.
- Έχετε μαζί σας διαφημιστικό μπρελόκ ανταγωνιστή
Το να έχετε φυλλάδιο ή μπρελόκ ή καπέλο ανταγωνιστή, όταν πηγαίνετε σε μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου, είναι αστείο την πρώτη φορά. Έχετε σκεφτεί όμως, ότι πριν από εσάς το έκαναν και άλλοι 99 πελάτες;
Αυτό που για εσάς είναι πρωτότυπο για τους υπαλλήλους, που βρίσκονται κάθε μέρα εκεί είναι απλώς κουραστικό.
- Ζητάτε επίμονα δωρεάν αναβάθμιση στις car rental υπηρεσίες
Αν ζητάτε δωρεάν αναβάθμιση, όταν πάτε σε car rental το σίγουρο είναι, ότι θα πάρετε, αυτό ακριβώς για το οποίο κάνατε κράτηση. Γιατί; Σκεφτείτε το απλά. Θα ζητούσατε από έναν σερβιτόρο να σας κάνει αναβάθμιση σε ακριβότερο ποτό, αλλά να πληρώσετε το φθηνότερο;
Επίσης έτσι δίνετε το διαπραγματευτικό προβάδισμα στον υπάλληλο. Θυμηθείτε, ότι παίρνει προμήθεια και από τις αναβαθμίσεις. Γιατί να το κάνει δωρεάν για κάποιον, όταν κάποιος άλλος θα πληρώσει και θα κερδίσει και ο ίδιος από αυτό;
Οι ευγενικές εναλλακτικές για δωρεάν αναβάθμιση
Χρησιμοποιήστε ότι δικαιούστε για την αναβάθμιση: Ο σίγουρος δρόμος για δωρεάν αναβάθμιση, είναι να εμφανιστείτε στον υπάλληλο, όταν όλα τα αμάξια της κατηγορίας σας θα έχουν τελειώσει. Αυτομάτως θα πάρετε αναβάθμιση, την οποία υποχρεούται να σας δώσει, ακόμη κι αν δεν το παραδεχθεί.
Διαπραγματευτείτε ευγενικά: Εξηγήστε στην υπάλληλο, ότι θα αγοράσετε μια πρόσθετη υπηρεσία, πχ ασφάλιση αστικής ευθύνης, αν σας κάνει δωρεάν αναβάθμιση. Έτσι θα βγείτε και οι δύο κερδισμένοι.
Η ευγένεια σκλαβώνει: Τέλος μπορείτε απλώς να φερθείτε ευγενικά. Ενημερώστε τους υπαλλήλους, ότι θα θέλατε πολύ ένα ωραίο αυτοκίνητο, αλλά ο προϋπολογισμός σας δεν το επιτρέπει. Έτσι αντί για 10€/ ημέρα μπορεί να σας προσφέρουν αναβάθμιση με 5€/ ημέρα.
- Rent a car Athens airport: Είστε υπερβολικά επιλεκτικοί με το μοντέλο και τη μάρκα
Πηγαίνετε σε μια rent a car Athens airport υπηρεσία και το μόνο αμάξι, που είναι διαθέσιμο στην κατηγορία σας είναι, πχ ένα Renault Captur automatic. Μην επιμένετε να σας δώσουν ένα Audi A3 sedan automatic. Οι εταιρείες ενοικίασης στοχεύουν σε παροχή λειτουργικής μετακίνησης, όχι να κάνουν τα χατίρια σε απαιτητικούς πελάτες.
Αν είστε ευγενικοί και δε φανείτε πιεστικοί, μπορεί ο υπάλληλος να φανεί πρόθυμος να σας δώσει, αυτό που ζητήσατε. Διαφορετικά απλώς θα πάρετε το ακριβώς αντίθετο από αυτό που θέλετε. Θυμηθείτε, ο υπάλληλος έχει τη δύναμη εδώ.
Όπως και σε κάθε άλλη περίπτωση έχετε πάντα υπόψη, ότι πίσω από τον πάγκο βρίσκονται άνθρωποι. Με την ευγένεια θα καταφέρετε περισσότερα από ότι με το ατυχές χιούμορ και την πίεση. Μπείτε στη θέση τους άλλωστε και σκεφτείτε, πως αντιδράτε εσείς με ανάλογους πελάτες. Τότε θα ξέρετε πως θα πρέπει να φερθείτε.